Trang chủ > IC Markets > Chi tiết Khiếu nại

IC平台在标准账户收取手续费，私自将客户账户挂在代理名下收取佣金

anonymous

Được xuất bản trong 2022-11-21 19:37:01

[số khiếu nại]:	9129
[đối tượng khiếu nại]:	[IC Markets]
[khiếu nại khiếu nại]：	返还多收取手续费，后台私自挂代理情况给予解释并取消代理
[Số tiền liên quan đến khiếu nại]:	0.0nhân dân tệ
[Tiến trình khiếu nại]:	Nghe

IC Markets Trả lời 2022-12-02 11:46:04

尊敬的客户您好，

我司已经留意到您的反馈，并已经给您发送了邮件，说明了处理方式和结果，请您查看邮箱。如果您对此仍有疑问，可以直接回复邮件，我们的客服团队会继续为您解决问题。祝您一切顺利，交易愉快！

IC Markets Global 中文团队
中文官网: https://www.icmarkets-zhv.com
Email: support.cn@icmarkets-cs.com
微信：IC中文站
微博：@IC小帮手

Trung tâm dịch vụ khách hàng FxGecko Chờ người môi giới xử lý 2022-11-22 08:45:28

Đã liên hệ với nhà môi giới IC Markets

Trung tâm dịch vụ khách hàng FxGecko Đã vượt qua kiểm tra 2022-11-22 08:45:23

anonymous Bắt đầu khiếu nại 2022-11-21 19:37:01

本人通过IC平台官网（确定未通过任何代理人链接）进行注册账号，并在平台上入金交易，交易一段时间后发现，标准账户上被收取7美金每手的手续费（IC标准账户存在较大点差，不收手续费），因为11月9日（周三）尝试找平台客服沟通反馈情况，后IC平台人员通过电话反馈说我的账号被挂在一个代理上，且因后台设置错误，误将标准账户按RAW账户收取手续费，并反馈会在后台进行核实，反馈被挂代理原因，并会返还多收取手续费。至上周三（11月16日）一直未有人员联系反馈核实情况，再次邮件咨询相关情况，平台客服只反馈标准账户收手续费问题已修复，并只字未提返还多收手续费用及私自被挂代理原因，且多次发邮件追问情况，客服均无回复，亦无人员联系，后邮件上明确告诉IC客服如不处理将作投诉，IC客服才反馈是“因为在开户时，使用了VPN导致开户定位为非中国大陆地区的用户，且挂在了此非中国地区代理的名下，所以导致账户收取了手续费”,但此解释完全不合情理，平台开户时要求上传身份证验证，客户回复通过定位判断非中国大陆地区用户，且挂在此非中国地区代理名下，完全不符合实际，本人并未联系过任何代理（国内或国外），如果按该客服人员所说，只要用VPN访问IC官网注册开户，则都会被挂在外国代理人名下收取手续费，完全不合情理，现需要IC平台核实清楚原因，并给出真实解释，并返还多收取手续费用，取消私自挂的代理资格。

Tuyên bố:

1. Nội dung trên chỉ đại diện cho bản thân người khiếu nại và không đại diện cho quan điểm của FxGecko;

2. Nghiêm cấm mọi hoạt động in lại trên nền tảng này nếu không được phép và những người vi phạm sẽ bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.Để bảo vệ quyền lợi, hãy truy cập FxGecko>

Để bảo vệ quyền lợi, hãy truy cập FxGecko
Mặc dù FxGecko không phải là bộ phận giám sát thị trường, không ràng buộc với nền tảng ngoại hối, nhưng khi ngày càng có nhiều người biết về FxGecko, ngày càng có nhiều người để lại hồ sơ khiếu nại của họ trên FxGecko, nhiều hơn và càng có nhiều người tìm đến FxGecko để kiểm tra trước khi tiêu dùng, khi đó FxGecko sẽ ngày càng được các nền tảng ngoại hối định giá cao hơn, để chủ động giải quyết các khiếu nại trên.
Tất nhiên, một số nền tảng ngoại hối không thể tự hoạt động được nữa, làm chậm hoàn lại tiền, bất kể các nhà đầu tư ngoại hối có phàn nàn như thế nào trên FxGecko, nền tảng ngoại hối sẽ không có bất kỳ phản hồi nào. Nhưng càng nhiều người phàn nàn, họ càng có thể nhắc nhở các nhà đầu tư ngoại hối khác để không bị lừa.
Nền tảng đen khiếu nại ngoại hối nằm trên FxGecko. FxGecko, một nền tảng bảo vệ quyền và khiếu nại nhằm bảo vệ quyền ngoại hối và tích cực đấu tranh cho những người yếu thế.