IC平台在标准账户收取手续费，私自将客户账户挂在代理名下收取佣金

anonymous

Diterbitkan dalam 2022-11-21 19:37:01

[nombor aduan]:	9129
[objek aduan]:	[IC Markets]
[rayuan aduan]：	返还多收取手续费，后台私自挂代理情况给予解释并取消代理
[Jumlah yang terlibat dalam aduan]:	0.0$
[Kemajuan aduan]:	Dijawab

IC Markets Balas 2022-12-02 11:46:04

尊敬的客户您好，

我司已经留意到您的反馈，并已经给您发送了邮件，说明了处理方式和结果，请您查看邮箱。如果您对此仍有疑问，可以直接回复邮件，我们的客服团队会继续为您解决问题。祝您一切顺利，交易愉快！

IC Markets Global 中文团队
中文官网: https://www.icmarkets-zhv.com
Email: support.cn@icmarkets-cs.com
微信：IC中文站
微博：@IC小帮手

Pusat Khidmat Pelanggan FxGecko Menunggu broker untuk memproses 2022-11-22 08:45:28

Menghubungi broker IC Markets

Pusat Khidmat Pelanggan FxGecko Audit lulus 2022-11-22 08:45:23

anonymous Mulakan aduan 2022-11-21 19:37:01

本人通过IC平台官网（确定未通过任何代理人链接）进行注册账号，并在平台上入金交易，交易一段时间后发现，标准账户上被收取7美金每手的手续费（IC标准账户存在较大点差，不收手续费），因为11月9日（周三）尝试找平台客服沟通反馈情况，后IC平台人员通过电话反馈说我的账号被挂在一个代理上，且因后台设置错误，误将标准账户按RAW账户收取手续费，并反馈会在后台进行核实，反馈被挂代理原因，并会返还多收取手续费。至上周三（11月16日）一直未有人员联系反馈核实情况，再次邮件咨询相关情况，平台客服只反馈标准账户收手续费问题已修复，并只字未提返还多收手续费用及私自被挂代理原因，且多次发邮件追问情况，客服均无回复，亦无人员联系，后邮件上明确告诉IC客服如不处理将作投诉，IC客服才反馈是“因为在开户时，使用了VPN导致开户定位为非中国大陆地区的用户，且挂在了此非中国地区代理的名下，所以导致账户收取了手续费”,但此解释完全不合情理，平台开户时要求上传身份证验证，客户回复通过定位判断非中国大陆地区用户，且挂在此非中国地区代理名下，完全不符合实际，本人并未联系过任何代理（国内或国外），如果按该客服人员所说，只要用VPN访问IC官网注册开户，则都会被挂在外国代理人名下收取手续费，完全不合情理，现需要IC平台核实清楚原因，并给出真实解释，并返还多收取手续费用，取消私自挂的代理资格。

Kenyataan:

1. Kandungan di atas hanya mewakili pengadu sendiri dan tidak mewakili kedudukan FxGecko;

2. Sebarang cetakan semula adalah dilarang pada platform ini tanpa kebenaran dan pesalah akan disiasat untuk tanggungjawab undang-undang.Untuk melindungi hak, pergi ke FxGecko>

Untuk melindungi hak, pergi ke FxGecko
Walaupun FxGecko bukan jabatan penyeliaan pasaran, ia tidak terikat pada platform pertukaran asing itu sendiri, tetapi apabila semakin ramai orang mengetahui tentang FxGecko, semakin ramai orang meninggalkan rekod aduan mereka di FxGecko , lebih banyak lagi dan lebih ramai orang pergi ke FxGecko untuk menyemak sebelum penggunaan, maka FxGecko akan semakin dihargai oleh platform pertukaran asing, untuk secara aktif menangani aduan di atas.
Sudah tentu, beberapa platform pertukaran asing tidak lagi boleh beroperasi dengan sendirinya, menangguhkan bayaran balik, tidak kira bagaimana pelabur pertukaran asing mengadu di FxGecko, platform pertukaran asing tidak akan mendapat sebarang maklum balas. Tetapi semakin ramai yang merungut, semakin mereka boleh mengingatkan pelabur pertukaran asing lain supaya tidak tertipu.
Platform hitam aduan Forex ada di FxGecko. FxGecko, platform perlindungan aduan dan hak yang melindungi hak pertukaran asing dan secara aktif berjuang untuk yang lemah.