etoro原油指数ETF报价停盘30分钟，导致我损失15000美金

匿名

发布于2020-05-23 11:48:07

[投诉编号]:	5212
[投诉对象]:	[e投睿eToro]
[投诉诉求]：	全额退款
[涉诉金额]:	15000.0美元
[投诉进度]:	已回复

e投睿eToro 回复 2020-05-23 18:17:36

You are receiving this message because you sent an email to the support@etorocs.zendesk.com address, which is no longer in use.

If you have experienced a problem or have a question, please visit our Help Page at http://www.etoro.com/help/.

Best regards,
eToro Customer Service

FxGecko消费者服务平台商家处理中 2020-05-23 13:52:54

已分配商家 e投睿eToro

FxGecko消费者服务平台审核通过 2020-05-23 13:52:52

匿名发起投诉 2020-05-23 11:48:07

自2018年以来我一直是etoro客户。之前我遇到过很多问题，这造成了1万美元的损失，但是我并没有为此感到烦恼。etoro给了我一些补偿。就我而言，这是一次学习经历。

但是，最近却遇到很无耻的事情。当我想平仓时，eToro在4月21日关闭了市场30分钟，这已经报告给etoro，他们仍然没有提供任何回复。

我在1.5天内收到了我的客户经理的电话，他答应提供解决方案，但现在他不回复我的电子邮件。

这是etoro与雅虎财经的实际图表比较。

eToro在5月10日和5月11日清算了我的账户，说该账户低于信用额度。我要求客户经理回电，该经理在一周前通过电话确保我不会在没有事先通知的情况下清算该帐户。我要求一个解释，他没有解释。我敦促用全部资金退还我的帐户（帐户余额：15,000美元）。

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维护权益，上FxGecko
FxGecko虽然不是市场监督部门，本身对外汇平台是没有约束力，但是当越来越多的人知道FxGecko，越来越多人的在FxGecko上留下自己的投诉记录，越来越多的人在消费之前先去到FxGecko查询，那么FxGecko也会越来越受到外汇平台的重视，从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了，拖延退款，外汇投资者不管在FxGecko上怎么投诉，外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上FxGecko。FxGecko，维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。