Trang chủ > DooPrime > Chi tiết Khiếu nại

徳璞资本，私自扣除客户资金

anonymous

Được xuất bản trong 2023-10-30 14:36:26

[số khiếu nại]:	9998
[đối tượng khiếu nại]:	[DooPrime]
[khiếu nại khiếu nại]：	赔偿损失,曝光黑平台,解释道歉
[Số tiền liên quan đến khiếu nại]:	0.0nhân dân tệ
[Tiến trình khiếu nại]:	Nghe

anonymous Khiếu nại bổ sung 2023-10-30 21:37:59

这完全是贵公司的霸王条款，事先并没有任何告知，我在邮件里面已经的阐述了我的观点。前期在外汇幺幺零已经投诉，给我的回复是发邮件申请二次审核，我邮件已经发去10多天，没有任何答复。今天再次发邮件询问，说让找客户经理。等我再联系客户经理，发现都已经被删除了。这就是贵司的客户经理办事的方法。

DooPrime Trả lời 2023-10-30 18:57:07

您好，

收到反馈后，我们第一时间和相关部门联系了解了具体情况，该客户在周三开仓，周四平仓，涉嫌滥用我司免息活动的各项优惠政策，套取隔夜利息。我们在举办免息活动之初，就发布过公告：《Doo Prime 免息及降息优惠活动条款及细则更新通知》链接：https://www.dooprimeinsights.com/notices/cn-swap-free-swap-reduction-campaign-terms-and-condition-update-notice 公告里明确说明“严禁利用三重掉期日进行开仓套息”等违反市场公平，异常的交易行为。所以我们按照规定扣除了为套息客户免掉的隔夜利息，且扣除隔夜利息前已通知过客户。

对于客户投诉的一直没有客服经理联系自己，经我们内部核实，客户经理是有在持续协助客户处理问题的；且客户经理是通过微信及电子邮箱和客户取得的联系；涉及此事件的一共有三位客户，这三个客户Q2308526; M1052812； J5410213是一起的并都已经在上周三成功出金了，以下附上客户经理与客户的沟通记录，请查看截图内容，谢谢！

目前该客户也已经完成出金，且客户经理已和客户保持沟通多日，一直在努力尝试解决客户的问题。

感谢您们的反馈。谢谢。

Trung tâm dịch vụ khách hàng FxGecko Chờ người môi giới xử lý 2023-10-30 17:20:35

Đã liên hệ với nhà môi giới DooPrime

Trung tâm dịch vụ khách hàng FxGecko Đã vượt qua kiểm tra 2023-10-30 17:20:32

anonymous Bắt đầu khiếu nại 2023-10-30 14:36:26

本人在2023年9月6日在德璞资本，交易账1820870，开户入金3000美金并进行交易。期间一直交易并有盈利，28日想出金试一下，结果发现账户出金权限被冻结，就我在线客服寻求帮助，客服答复说会让客户经理联系我，但是一直没人联系我，账户也一直无法出金。此平台在客户快爆仓的情况下，还恶意拖延不能正常入金，导致客户差点爆仓。在10月9日上午，没有通知的情况下，平台从我账户扣了1271.05美金的资金。在此之后，我去找在线客服，我要报警的情况下，才给我开通了取款的权限，把账户剩余资金给我。在外汇110已经投诉，本想平台你要给我个说法，但是平台答复说让申请二次审核，邮件已于10月19日发出，一直没有回复，在***，也询问了两次，均未有答复，看来此平台已经买通了***，在此曝光Doo的黑平台本质，请各位汇友，远离这种垃圾平台

Tuyên bố:

1. Nội dung trên chỉ đại diện cho bản thân người khiếu nại và không đại diện cho quan điểm của FxGecko;

2. Nghiêm cấm mọi hoạt động in lại trên nền tảng này nếu không được phép và những người vi phạm sẽ bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.Để bảo vệ quyền lợi, hãy truy cập FxGecko>

Để bảo vệ quyền lợi, hãy truy cập FxGecko
Mặc dù FxGecko không phải là bộ phận giám sát thị trường, không ràng buộc với nền tảng ngoại hối, nhưng khi ngày càng có nhiều người biết về FxGecko, ngày càng có nhiều người để lại hồ sơ khiếu nại của họ trên FxGecko, nhiều hơn và càng có nhiều người tìm đến FxGecko để kiểm tra trước khi tiêu dùng, khi đó FxGecko sẽ ngày càng được các nền tảng ngoại hối định giá cao hơn, để chủ động giải quyết các khiếu nại trên.
Tất nhiên, một số nền tảng ngoại hối không thể tự hoạt động được nữa, làm chậm hoàn lại tiền, bất kể các nhà đầu tư ngoại hối có phàn nàn như thế nào trên FxGecko, nền tảng ngoại hối sẽ không có bất kỳ phản hồi nào. Nhưng càng nhiều người phàn nàn, họ càng có thể nhắc nhở các nhà đầu tư ngoại hối khác để không bị lừa.
Nền tảng đen khiếu nại ngoại hối nằm trên FxGecko. FxGecko, một nền tảng bảo vệ quyền và khiếu nại nhằm bảo vệ quyền ngoại hối và tích cực đấu tranh cho những người yếu thế.