Trang chủ > CWG Markets > Chi tiết Khiếu nại

本人一直在盯盘，在毫无行情及价格波动台恶意拉，拉大点差造成账户爆仓，要求全额补偿

K线跳动

Được xuất bản trong 2022-04-06 18:45:23

[số khiếu nại]:	7924
[đối tượng khiếu nại]:	[CWG Markets]
[khiếu nại khiếu nại]：	全额退款,赔偿损失,退还本金
[Số tiền liên quan đến khiếu nại]:	45500.0nhân dân tệ
[Tiến trình khiếu nại]:	Xong

K线跳动 Đánh giá 2022-04-22 07:37:59

Thái độ phục vụ:

Tốc độ giao dịch:

Sự hài lòng:

K线跳动 Xác nhận xong 2022-04-21 16:37:08

K线跳动 Khiếu nại bổ sung 2022-04-08 09:33:37

我手机跟电脑端用的都是高级账号，点差可以忽略不计，在4月6号早盘同时开着电脑和手机端，疑问1：为何两个同类型的账号，点差在同一时间完全不一致，一个点差几乎没变化，一个点差被拉大100-200倍，而这种变化还恰恰发生在持仓的账号上；疑点2：在行情毫无变化或影响的情况下，平时开盘都没有这种变化，而偏偏发生在当时保证金偏低的情况下；疑点3：3月2号平台恶意扣除信用金导致其他账号爆仓，说是技术故障，你信吗

K线跳动 Khiếu nại bổ sung 2022-04-08 09:22:13

看看平台给出的回复就知道平台明显在恶意后台操作，当时我打开了电脑端跟手机端，同时登陆着两个交易账号，电脑端没有任何变化，手机端的发生这么大，恶意拉大100-200倍的点差，这属于正常，分明就是恶意行为

CWG Markets Trả lời 2022-04-07 16:00:40

你好，此客户交易账户订单经过我们多次查验，均无异常。客户反馈信息属于虚假。
为便于媒体友商了解情况，现将此人账户情况进行说明：
此人交易期间，订单均为对冲锁单状态，因市场具有流动性，在开盘期间流动性较差，引起点差变化属于外汇交易市场正常情况。在当时客户账户属于重仓，留下可用余额极少，随时可能出现强行平仓。

以下说明客户已知晓，我司本着公正透明的态度复述给媒体友商，请查看

如何识别单子是否因触发强制平仓规则而被系统强制平仓？
电脑版MT4：交易历史记录 - 可以在”获利“的位置点击鼠标右键，在弹出的菜单中勾选”注释“即可显示。
手机版MT4：交易历史记录 - 点开交易单子即可显示。

客户可查看，注释中显示： so: -14383.4%/-395.1/2.7触发爆仓时候净值剩余-395.1，占用保证金2.7
当时候交易手数为；
GBPAUD 对锁 1.51手
AUDUSD 对锁 2.53手
EURUSD 对锁 1.01手
净头寸为欧美 EURUSD 多单 0.01手，杠杆400倍，所需占用保证金2.7美金，与爆仓注释相符

对锁的最大功能在于降低交易所占用的保证金，所以即使锁仓了，在每日或周末开盘期间，或重大数据发生，都会造成点差扩大的情况，导致亏损拉大，净值减少，仍会面临爆仓的风险，这是属于市场上的正常现象，望知晓。

谢谢

Trung tâm dịch vụ khách hàng FxGecko Chờ người môi giới xử lý 2022-04-06 22:07:27

Đã liên hệ với nhà môi giới CWG Markets

Trung tâm dịch vụ khách hàng FxGecko Đã vượt qua kiểm tra 2022-04-06 22:07:26

K线跳动 Bắt đầu khiếu nại 2022-04-06 18:45:23

交易账号：66740724
交易CID:808439
订单ID:41199555、41181098、41202802、41167250、41204472、41164240、41148175、41186702、41188687、41200884、41200163、41199626、41169826、41167142
事情经由：平台开盘后交易账号未出现任何交易变动，但却突然显示爆仓率为-14383.4%，恶意造成交易账户爆仓，要求全额赔偿！！！
而这已经是平台第二次出现问题，第一次为3月2号恶意扣除信用金导致账户爆仓

Tuyên bố:

1. Nội dung trên chỉ đại diện cho bản thân người khiếu nại và không đại diện cho quan điểm của FxGecko;

2. Nghiêm cấm mọi hoạt động in lại trên nền tảng này nếu không được phép và những người vi phạm sẽ bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.Để bảo vệ quyền lợi, hãy truy cập FxGecko>

Để bảo vệ quyền lợi, hãy truy cập FxGecko
Mặc dù FxGecko không phải là bộ phận giám sát thị trường, không ràng buộc với nền tảng ngoại hối, nhưng khi ngày càng có nhiều người biết về FxGecko, ngày càng có nhiều người để lại hồ sơ khiếu nại của họ trên FxGecko, nhiều hơn và càng có nhiều người tìm đến FxGecko để kiểm tra trước khi tiêu dùng, khi đó FxGecko sẽ ngày càng được các nền tảng ngoại hối định giá cao hơn, để chủ động giải quyết các khiếu nại trên.
Tất nhiên, một số nền tảng ngoại hối không thể tự hoạt động được nữa, làm chậm hoàn lại tiền, bất kể các nhà đầu tư ngoại hối có phàn nàn như thế nào trên FxGecko, nền tảng ngoại hối sẽ không có bất kỳ phản hồi nào. Nhưng càng nhiều người phàn nàn, họ càng có thể nhắc nhở các nhà đầu tư ngoại hối khác để không bị lừa.
Nền tảng đen khiếu nại ngoại hối nằm trên FxGecko. FxGecko, một nền tảng bảo vệ quyền và khiếu nại nhằm bảo vệ quyền ngoại hối và tích cực đấu tranh cho những người yếu thế.