快手科技于5月24日发布了2022年一季度业绩。一季度其总收入同比增长23.8%至211亿元，经调整净亏损收窄至37.2亿元，较去年同期下降34.1%，经调整净亏损率同比改善超15个百分点。

快手净亏损大幅收窄是降本提效的结果。快手创始人兼首席执行官程一笑在电话会上介绍，一季度，快手持续探索新的增长模式和渠道，并对用户体系做了精细化管理升级，关注不同用户在不同生命周期时点的差异化需求，高效节省了更多不必要的费用支出，用户及留存的效率、效果都有了更好表现。

从财报来看，一季度快手的销售及营销费用开支进一步下降。在春节、冬奥等运营活动较为密集的一季度，销售及营销开支95亿元，同比下降18.6%，环比下降7.2%，占总收入比例为45%，与2021年同期的68.5%相比下降23.5个百分点。

营销费用大幅压缩之后，快手今年一季度经营亏损大幅缩窄至56亿元，2021年第一季度为73亿元。相应的，经营利润率同比改善16个百分点，从2021年一季度的-42.8%改善至2022年一季度的-26.8%。

在大幅压缩营销费用后，快手如何做用户增长和用户留存？

一方面，快手通过自身社交属性探索差异化的增长路径。截至一季度末，快手应用上相互关注的用户对数已达188亿对，同比增长68.9%。社交关注关系与用户长期的留存率有明显的正相关关系，平台因此针对性地探索了社交拉新的增长路径，比如用户可以分享感兴趣的内容给自己的朋友、家人。程一笑透露，通过社交拉新引入的新用户，无论是短期还是长期的留存率都有更好的表现。

另一方面，差异化还体现在内容和内容运营上，即快手通过优质内容做用户留存。 内容供给方面，一季度，快手星芒短剧孵化出18部播放过亿的短剧 ，快手作为北京2022年冬奥会官方转播商为用户提供了大量冬奥内容，快手体育已覆盖超过40个体育类目，拥有优质体育创作者近10万。 据快手方面介绍，无论是短视频还是直播业务，总时长绝对值都在持续增长。一季度，直播业务的MAU渗透率由去年同期的74%提升至80%以上。

此外，在海外用户运营方面，快手也在整合资源提高核心市场效率。一季度，快手海外的平均日活跃用户、用户留存率以及每位日活跃用户平均使用时长均取得提升。以巴西为例，单DAU日均使用时长已接近60分钟。快手表示将继续提升本地化运营能力，打造商业化基础，从而为平台和创作者进一步探索变现机会。

除了在用户增长和用户留存方面降本增效之外，快手也通过组织迭代提效。

去年6月底，快手打破了原有的增长部门架构，将增长业务整体划归统一负责人管理， 打通了用户数据和产品数据，推荐内容的精准度和关联性，以及用户体验都得到了进一步优化。

去年9月，快手从职能型架构向事业部制架构转型，设立了主站产运线，对主站产品部、运营部、用户增长部、游戏生态、搜索等业务进行收拢。此外，电商事业部、商业化事业部、国际化事业部、游戏事业部等四大事业部也基本成型。通过转向加强事业部制的新型组织架构，进一步释放组织红利，让各职能“能兵强将”更贴近业务一线和市场，让业务迭代速度更快，效率更高。

天风证券分析师认为，调整后快手形成了“主站+四大事业部+四条职能线+一个业务规划中心”的组织结构，标志着快手组织架构由职能制转变为事业部制为核心，实现业务闭环，给予各事业部在战略发展和人员招聘上更大的独立性与决策权，激发了各单元业务的创新能力。

在大环境面临诸多不确定因素的情况下，降本增效的意义更大。受疫情影响，今年3月中旬以来，快手电商及广告业务同比增速受到一定冲击。尤其是电商， 粗略统计，快手超一半的商家处于疫情管控地区， 物流、仓储及生产制造端均受到不同程度的影响。

快手CFO金秉表示，针对成本控制和运营效率的决策，也极大提升了快手业务的发展韧性。 未来，这种韧性将在快手核心业务的可持续健康发展中发挥关键作用。

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