京东售后严重超时，客服服务态度极差。

匿名

发布于2022-06-03 23:41:56

[投诉编号]:	8202
[投诉对象]:	[京东金融]
[投诉诉求]：	快速将手机修好寄回，或更换，提供合理补偿。
[涉诉金额]:	5298.0美元
[投诉进度]:	处理中

FxGecko消费者服务平台商家处理中 2022-06-04 14:54:05

已分配商家京东金融

FxGecko消费者服务平台审核通过 2022-06-04 14:53:58

匿名发起投诉 2022-06-03 23:41:56

手机于4月9日寄出进行售后服务，咨询客服售后时间客服回复15至30个工作日，但实际时间早以远超对方给出的所需时间，期间多次致电客服对方常常不接电话导致每次与对方客服沟通我均需要打5到10次电话对方才接通且每次均说需要15至30个工作日，并且说询问上级对我给出解决方案并回电，实际并未回电给我解决方案，5月23日客服对我说还需要5到6天可以将手机寄回，实际到5月30日在京东app上依旧并没有物流信息的更新。维修时间远远超出对方最初所给与我的大概时间，导致我再次期间无手机可用被迫购买备用机维持日常需要。我需要京东快速将手机修好并寄回，且对我售后期间造成的损失进行赔偿，或给与我合理的解决方案。客服对我保证两天内回电后，不光没有回电在我打去电话后态度极其恶劣，其中包括但不限与：长时间按拒绝与我讲话，主动挂我电话，由于一直是同一个人与我通话所以我怀疑刻意不接我电话每次都要打很多次电话才接通，同时一直不给我解决方案并且一直对我说各种拖延的话术。

声明：

1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表FxGecko立场;

2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。维护权益，上FxGecko>

维护权益，上FxGecko
FxGecko虽然不是市场监督部门，本身对外汇平台是没有约束力，但是当越来越多的人知道FxGecko，越来越多人的在FxGecko上留下自己的投诉记录，越来越多的人在消费之前先去到FxGecko查询，那么FxGecko也会越来越受到外汇平台的重视，从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了，拖延退款，外汇投资者不管在FxGecko上怎么投诉，外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上FxGecko。FxGecko，维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。