富拓平台盗取客户资金,说法不一,

[投诉编号]: 9889
[投诉对象]: [富拓FXTM]
[投诉诉求]: 赔偿损失
[涉诉金额]: 0.0美元
[投诉进度]: 已回复
富拓FXTM 回复 2023-09-22 14:03:35

关于您于2023年9月18日邮件< ban8.com.cn-客户投诉(09.18) >中提及的客户查询事宜,我们已成功在第一时间帮助此客户解决了相关问题。
再次感谢您一直以来作为富拓品牌与客户之间的“桥梁”,期待在未来继续与您携手,更好地与客户交流沟通,为客户带来最佳体验。
此致,
FXTM富拓团队

Pe817 补充投诉 2023-09-19 00:24:44

因为密码只有本人知道,而且只记在心里,问客服说后台有两个ip登录过,严重怀疑是平台内部密码泄露,因为我就用自己ip电脑登录过一两次后台,一次开户一次入金,我晚上入金,后半夜2点多资金就被盗取,,发生这种密码被盗取,用第三方地址出金的情况,平台应该认真查询内部问题,查询当时出金时登录的ip是不是你们内部人员,不应该推卸责任给客户,应该好好查询自己问题,赔偿客户损失。

FxGecko消费者服务平台 商家处理中 2023-09-18 16:42:45

已分配商家 富拓FXTM

FxGecko消费者服务平台 审核通过 2023-09-18 16:42:42
Pe817 补充投诉 2023-09-18 14:45:30

损失金额12000人民币

Pe817 发起投诉 2023-09-18 14:43:51

23年9月14日,在富拓平台开户,审核成功后,9月17日北京时间21:53平台时间16:53,用数字货币通道入金了2009美金,第二天早上起来收到出金成功提醒,查看账户有一笔1600美金出金到第三方数字货币的地址,先前开户时问过客服,客户说无论是银行卡还是数字货币,必须有入金的银行卡或地址才能出金,可事情发生后,问客服,客户反馈给财务,财务回复说是客户责任,客服的回答也改变了,客户回答只要填写地址可以汇出,就会执行,不是先前的哪个地址入哪个地址出了。发生这种问题平台不去查询原因,直接改变

声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表FxGecko立场;
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。维护权益,上FxGecko>
维护权益,上FxGecko
FxGecko虽然不是市场监督部门,本身对外汇平台是没有约束力,但是当越来越多的人知道FxGecko,越来越多人的在FxGecko上留下自己的投诉记录,越来越多的人在消费之前先去到FxGecko查询,那么FxGecko也会越来越受到外汇平台的重视,从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了,拖延退款,外汇投资者不管在FxGecko上怎么投诉,外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上FxGecko。FxGecko,维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。

评论

6条评论

  • Pe817 发布于2023-09-23 07:54:59

    富拓实力大,app以前的投诉都删了,前两天那个也是被盗取资金的投诉没了,我的投诉估计也会随时被删除,

  • Pe817 发布于2023-09-23 07:52:11

    海投app这个也不让回复了,平台随便一个客户责任,问题就算解决了,这投诉白瞎了,富拓这么大平台,出事起码去解决一下,平台也要找找自身有没有原因,分析下问题出在哪,起码首先不是推责任,而是一起研究问题所在,

  • Pe817 发布于2023-09-23 07:45:00

    你们解决问题,就是把责任推给客户,那也叫解决问题吗,这么大平台,资金随便地址就能转走,

  • Pe817 发布于2023-09-20 17:13:20

    还有其他人也中招了,

  • MT_90006951 发布于2023-09-19 10:32:25

    好可怕

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