做投资理财时，较少人会遇到一种问题，就是「账户被风控」。

账户被风控行为一般指，用户在交易过程中某些不符合相关平台要求或者法律规定的情况，所做出来违反公司政策行为，以至于该用户无法再进行正常操作，并且该帐号已经面临封禁限制甚至清退。普通投资者一般不要有这方面的烦恼，这种事情更多的是发生在资深用户身上。

有用户就反馈，我用exness做了3年多了，交易都是正常日内交易黄金，主要使用马丁和网格策略。

1月23日还正常交易，次日24号我单子下进去后，exness就禁止平仓，很大可能是exness悄悄把我移入风控名单，定义为违规客户。而且不是完全禁止你交易，是设计好的限制我下单，就是先允许我把单子下好，然后再禁止我平仓，！一平仓就显示【报价关闭】。

我是24日晚上22:45数据发布后开始交易的。我当时完全不知情我已经被风控了，我还以为是卡盘或者技术故障。当时我持仓8手左右多单黄金，成本价2018.5，当晚最低2012附近。账户是9500多美元，最大浮亏4500。凌晨1.55 分的时候，价格回到了成本价，然后最高到了2019.4，小幅盈利后我想平仓，但是没办法平仓。

25日我发邮件给exness，发skype给客户经理，他们都装聋作哑。敷衍说是会帮我处理的。然后欧盘的时候我开始自救，因为无法平仓、锁仓，我只能在价格回到了2018成本价附近的时候，开始使用内转功能转走了6500 到另一个账户。剩下的3000就爆掉了。因为如果不转的话，最终就是9500全部爆仓。

26日我联系开户代理，才几分钟不到就告诉我结果了，说我是违规客户，刚开始还说不能告知违规原因，提到理赔就说我是打盘推盘，一个MM做市商模式的平台说我打盘推盘黄金。

事发后我曾多次联系exness处理此事，他们都刻意避开用户诉求，每次都是很机械化地说这是正常的。根本不承认他们系统错误风控用户账户导致爆仓。而且拒绝告诉我违规原因。

目前密探已将问题反馈给exness，从用户提供的资料中，我们是可以看到邮件回复中证明这位用户是exness的老用户，在2023年就不断地在exness交易，同时，该用户无法平仓的交易日志也能够清楚看到，至于为什么会无法平仓，这个还需要exness进一步做出合理的解释，希望exness能够与用户解决此纠纷。

投资者在入金交易平台时一定要谨慎审核平台资质，避免上当受骗。

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