合并半年还没对接好客户?这家平台服务怎么了?
2023-03-20 11:43:06
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2022年9月,外汇密探第一个爆料“拓利Tri与NEC合并”的消息,拓利把客户和系统一并卖给了NEC,这事一晃也过去半年了,没想到合并还没有处理完。

有用户反馈:本人有3个账户,账号1:870645 账号2:873833 账号3:884886 ,在拓利这个外汇平台开户了有接近5年,这期间亏损了不少钱。2022年9月份拓利TRI和澳联国际NCE平台合并之际,本人这3个账户就被限制交易,至今已有半年时间。拓利未合并到NCE之前,我的账户一直正常出入金,合并之际,我的账号被无端限制,也没有任何人通知我。 本人没有任何违规操作,拓利在没有任何理由的情况下说我违规了,如今申诉无门,我的本金也未退还给我。当时与客户经理协商了很多次之后,客户经理说拓利会在1-3个月以内退还本金,但是直到现在,拓利也没将本金退给我。 本人又跟澳联国际NEC多次反馈,2022年11月份,NCE官方邮件告知会尽快退还但是至今没有一个明确的答复。本人3个账户里的本金接近7万美金,至今他们没有给出任何回复。

斑马投诉已将问题反馈至平台澳联国际NEC,截止目前,平台仍未对此事作出正面回应,无论是对客户服务的效率,还是处理投诉问题的效率,澳联国际NEC的服务效率可以说处理行业水平之下,希望未来能够加强沟通,解决好客户的反馈。此事我们将进一步跟踪下去,有最新进展,会在斑马投诉进一步披露,大家对平台有什么需要改进的地方,也欢迎留言交流。

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