หน้าแรก > Exness > รายละเอียดการร้องเรียน

Exness平台下单显示报价关闭30分钟无法下单

[หมายเลขข้อร้องเรียน]: 9567
[วัตถุร้องเรียน]: [Exness]
[อุทธรณ์คำร้องเรียน]: 赔偿损失,解释道歉,改善服务
[จำนวนเงินที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน]: 100000.0$
[ความคืบหน้าการร้องเรียน]: ตอบ
阿龙 ข้อร้องเรียนเพิ่มเติม 2023-06-07 16:28:29

Ex最近的回复,让我激活账户,激活账户有什么用??还让我重新尝试会不会出现报价错误?这是什么逻辑? 感谢您关注 Exness。 关于您反馈的账号8939372交易出现报价关闭错误提示的事宜,相关部门已经给出回复: 由于邮箱45·····03@qq.com注册的个人专区的交易账号已经归档,请您按照以下方法激活交易账号,尝试交易是否出现同样的错误提示,以便我们进一步协助您: 登录您的个人专区 。 在我的账户区域中选择已归档选项卡。 选择要恢复的交易账户,然后点击重新激活。 如果交易账号激活之后,尝试交易再次出现报价关闭的错误提示,您可以提供一下相关截图或录屏,以及日志文件,我们为您提交相关部门为您详细查看。 当天交易日志(当天交易日志仅显示在下单时使用的设备内的交易终端内) 【电脑终端】:点击“文件” “数据中心”Logs,寻找当天的logs添加附件发送给我们,比如:20180101 log 【安卓手机】:点击左上角三条杠 日志选择日期,点击“信件”图标发送电子邮件至support@exness.com 或截图发送给我们 【苹果手机】:进入设置 日志(如需要,您可以在窗口下方调整日期),点击右上方“信件”图标发送电子邮件。 感谢您的理解和配合。 如需其它帮助,请致电24小时免费热线电话 400 120 30 53, 联系在线客服或发送邮件至 support@exness.com 顺祝商祺!

阿龙 ข้อร้องเรียนเพิ่มเติม 2023-05-29 11:13:05

关于您反馈的账户8939372交易出现报价关闭提示的事宜,经查看,您的账户是正常的。 “报价关闭”是指客户尝试进行交易的价格不再有效,是正常的市场情况,在流动性低时会频繁出现,任何基础市场都可能受到流动性不足的影响,其原因多种多样。 此类情况的示例包括新闻事件、国定假日和展期。 Exness 始终致力于为我们的客户提供最佳的交易体验。 然而,如上所述,在极少数情况下,并非总能执行所有订单。 更多关于报价关闭的详情您可以查看该页面:https://get.exness.help/hc/zh-cn/articles/360009143252 在正常交易时间内关闭报价: 如这边所知,您在尝试打开/关闭/修改交易时收到“报价关闭”错误。 该错误通常归结为 Exness 目前可能无法与流动性提供者核实报价。 这很可能发生在: 1) 交易机器人请求的订单包含过时或不存在的价格。 2) 互联网连接不良; 3) 流动性低或市场波动快; 建议您可以考虑在几分钟内打开/修改/关闭订单,因为“报价关闭”错误通常非常短暂。 另外,这边建议: 1) 检查 EA 的设置(如果您使用); 2) 可能改善您的互联网连接; 3) 如果适合您的交易策略,在流动性稀少以及高波动期间尽量减少交易活动。 如果账户在半小时内出现这样的情况,是正常的市场情况的,说明Exness 目前可能无法与流动性提供者核实报价。 您也可以使用其他交易账号尝试一下的。 如果您希望我们为您提交相关部门为您详细查看,需要您配合提供完整的日志文件(在当日操作的设备上查看): 当天交易日志(当天交易日志仅显示在下单时使用的设备内的交易终端内) 【电脑终端】:点击“文件” “数据中心”Logs,寻找当天的logs添加附件发送给我们,比如:20180101 log 【安卓手机】:点击左上角三条杠 日志选择日期,点击“信件”图标发送电子邮件至support@exness.com 或截图发送给我们 【苹果手机】:进入设置 日志(如需要,您可以在窗口下方调整日期),点击右上方“信件”图标发送电子邮件。 感谢您的支持与理解! 如需其它帮助,请致电24小时免费热线电话 400 120 30 53, 联系在线客服或发送邮件至 support@exness.com 顺祝商祺! Ting Ting Zhu Ex

Exness ตอบกลับ 2023-05-23 09:43:31

你好,已在客户联络平台咨询时回复并说明。
感谢您的理解和支持。

ศูนย์บริการลูกค้า FxGecko รอให้นายหน้าดำเนินการ 2023-05-23 08:50:27

ติดต่อนายหน้า Exness

ศูนย์บริการลูกค้า FxGecko ผ่านการตรวจสอบ 2023-05-23 08:50:20
阿龙 เริ่มต้นการร้องเรียน 2023-05-23 01:12:57

北京时间2022年7月7日00: 04,Exness平台时间16: 04。我在我的账户8939372下单XAUUSDm黄金的时候,报价显示关闭,导致无法下单,且持续30分钟以上无法下单,期间我有多次下单都显示报价关闭,然而黄金却在正常波动。事发后,我多次与Exness平台交涉,他们要求我提供截图和视频,我提供了当时下单录制的视频给他们看了(视频无法上传到海投),后来,他们又要我提供日志的内容,我在手机MT4app下的单,手机上多次查看都没有日志,且往后几天都没有日志记载。Exness平台却以此为由拒绝沟通,也算是大平台,面对持续30分钟无法下单,且铁证如山的证据,他们却还在狡辩,简直不可理喻。

คำสั่ง:
1. เนื้อหาข้างต้นแสดงถึงตัวผู้ร้องเรียนเท่านั้นและไม่ได้แสดงถึงตำแหน่งของ FxGecko;
2 ห้ามพิมพ์ซ้ำบนแพลตฟอร์มนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต และผู้กระทำความผิดจะถูกสอบสวนสำหรับความรับผิดชอบทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิ์ ไปที่ FxGecko>
เพื่อปกป้องสิทธิ์ ไปที่ FxGecko
แม้ว่า FxGecko จะไม่ใช่แผนกควบคุมตลาด แต่ก็ไม่ได้ผูกมัดกับแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ แต่เมื่อมีคนรู้จัก FxGecko มากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ก็ทิ้งบันทึกการร้องเรียนของพวกเขาไว้ที่ FxGecko มากขึ้น และผู้คนจำนวนมากขึ้นไปที่ FxGecko เพื่อตรวจสอบก่อนบริโภค FxGecko จะมีมูลค่าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ จากแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ เพื่อที่จะจัดการกับข้อร้องเรียนข้างต้นอย่างจริงจัง
แน่นอนว่าบางแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศไม่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองอีกต่อไป ทำให้การคืนเงินล่าช้า ไม่ว่านักลงทุนแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศจะบ่นเกี่ยวกับ FxGecko อย่างไร แพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศจะไม่มีข้อเสนอแนะใดๆ แต่ยิ่งมีคนบ่นมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งสามารถเตือนนักลงทุนแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศไม่ให้ถูกหลอกได้
แพลตฟอร์มสีดำร้องเรียนเรื่อง Forex อยู่ใน FxGecko FxGecko แพลตฟอร์มการร้องเรียนและการปกป้องสิทธิ์ที่ปกป้องสิทธิ์การแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศและต่อสู้อย่างแข็งขันเพื่อผู้อ่อนแอ

ความคิดเห็น

0ความคิดเห็น

โหลดเพิ่มเติม
您正在访问的是FxGecko网站。 FxGecko互联网及其移动端产品是中国香港特别行政区成立的Hitorank Co.,LIMITED旗下运营和管理的一款面向全球发行的企业资讯査询工具。

您的IP为 中国大陆地区,抱歉的通知您,不能为您提供查询服务,还请谅解。请遵守当地地法律。