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子账户对冲交易盈利被取消?那之前的允许承诺算什么
2023-03-16 11:38:34
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我们经常遇到这种情况,战战兢兢的选择了一个平台,投资之前千百般的了解平台是不是有什么新的交易限制,在确认允许使用自己的交易方式之后,开始做交易,结果风控却还是把盈利扣了。

大家都想知道,究竟风控和销售/客服,什么时候才能统一口径,告诉我们真实的交易规则限制?

有用户反馈,自己在XM投资时,当时我咨询过客服,说不能一个账户两个子账号做对冲,客服回复说可以。于是我用两个XM账户做对冲,3月11号晚上十点多,XM平台扣除了我一个盈利账户860,但是我另外一个账户亏损800多未返还本金。既然XM平台扣除了盈利利润,就应返还起对冲账户本金。后面咨询XM客服,他们又以各种理由说不能做对冲。现要求平台退还本金。





面对这种先承诺可以,而后又改口说不行对冲的问题,相比是任何一个成熟平台的客服都不应该犯的错。不能对冲我觉得还是要直接告诉投资者不能对冲,让投资者去找其他家,XM也不用跟客户发生纠纷。

在外汇密探把问题反馈给XM之后,也收到了XM的回复,虽然没有正面作出解释,但是还是跟客户进行了私下沟通,具体回复如下:

您好,首先感谢您选择XM和对我们的支持!关于您账户6145206投诉问题,经查看平台已于2023年3月15日邮件回复到您,具体需要麻烦您以邮件内指导说明为准,谢谢。

后续双方能不能解决这个对冲纠纷,其实也很简单,直接提供跟客服的了解记录就好,XM改退还的退还,该整改客服服务的整改。客户该再去找对冲平台的就再去找,还想在XM做的就不要再用子账户对冲。

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  1. 在首页顶部搜索框,输入“平台中文或MT4/5服务器”,均可查询;

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