Pe817
published in 2023-09-18 14:43:51
| [Complaint number]: | 9889 |
| [Complaint object]: | [富拓FXTM] |
| [Requirements]： | 赔偿损失 |
| [Amount involved]: | 0.0$ |
| [Complaint progress]: | Replied |
关于您于2023年9月18日邮件< ban8.com.cn-客户投诉(09.18) >中提及的客户查询事宜，我们已成功在第一时间帮助此客户解决了相关问题。
再次感谢您一直以来作为富拓品牌与客户之间的“桥梁”，期待在未来继续与您携手，更好地与客户交流沟通，为客户带来最佳体验。
此致，
FXTM富拓团队
因为密码只有本人知道，而且只记在心里，问客服说后台有两个ip登录过，严重怀疑是平台内部密码泄露，因为我就用自己ip电脑登录过一两次后台，一次开户一次入金，我晚上入金，后半夜2点多资金就被盗取，，发生这种密码被盗取，用第三方地址出金的情况，平台应该认真查询内部问题，查询当时出金时登录的ip是不是你们内部人员，不应该推卸责任给客户，应该好好查询自己问题，赔偿客户损失。
Contacted the broker 富拓FXTM
损失金额12000人民币
23年9月14日，在富拓平台开户，审核成功后，9月17日北京时间21:53平台时间16:53，用数字货币通道入金了2009美金，第二天早上起来收到出金成功提醒，查看账户有一笔1600美金出金到第三方数字货币的地址，先前开户时问过客服，客户说无论是银行卡还是数字货币，必须有入金的银行卡或地址才能出金，可事情发生后，问客服，客户反馈给财务，财务回复说是客户责任，客服的回答也改变了，客户回答只要填写地址可以汇出，就会执行，不是先前的哪个地址入哪个地址出了。发生这种问题平台不去查询原因，直接改变
Although FxGecko is not a market supervision department, it is not binding on the foreign exchange platform, but when more and more people know about FxGecko, more and more people leave their complaints records on FxGecko , more and more people go to FxGecko to check before consumption, then FxGecko will be more and more valued by foreign exchange platforms, so as to actively deal with the above complaints.
Of course, some foreign exchange platforms can no longer operate by themselves, delaying refunds, no matter how foreign exchange investors complain on FxGecko, the foreign exchange platform will not have any feedback. But the more people complain, the more they can remind other foreign exchange investors not to be deceived.
Forex complaint black platform is on FxGecko. FxGecko, a complaint and rights protection platform that safeguards foreign exchange rights and actively fights for the weak.
Related complaints
这家平台有炸弹炸弹，我在这个平台用usdt入金交易，但是我的资金在他们平台被其他加密钱包提取不知道是他们内部员工，还是黑客攻击，他们平台没有任何知会跟认证，可以随意...
出金十万美金，被处理了，就是不到账。平台好像不想给钱找理由！有资金的赶快跑吧
盈利十万多美金，说自己错价导致我盈利的。意思是只要你们以后盈利我就可以说你错价，然后平台就去可以不给客户出金了
comment
6comment
富拓实力大，app以前的投诉都删了，前两天那个也是被盗取资金的投诉没了，我的投诉估计也会随时被删除，
海投app这个也不让回复了，平台随便一个客户责任，问题就算解决了，这投诉白瞎了，富拓这么大平台，出事起码去解决一下，平台也要找找自身有没有原因，分析下问题出在哪，起码首先不是推责任，而是一起研究问题所在，
你们解决问题，就是把责任推给客户，那也叫解决问题吗，这么大平台，资金随便地址就能转走，
还有其他人也中招了，
好可怕