投诉详情

滑点严重，强制平仓，系统强平计算有问题

xau

发布于 2023年09月08日 16:13

【投诉编号】:	9852
【投诉对象】:	[CPT Markets]
【投诉要求】：	曝光黑平台,退还本金,赔偿损失
【涉诉金额】:	18180.0元
【投诉进度】:	投诉已回复

xau 补充投诉 09-08 16:38:17

你好,CPT. 1.请看我下单是最后两秒，数据为1945.50成交变为1946.62滑点102个点，才导致我被强平。 2.盾博非农大阳线最低点为1945.83，而CPT平台最低为1945.13相差，相差70个点，若按照盾博的平台我也不会强平。 3.平台记录强平有问题，我997美金的账户，最后还剩365.61，强平为36.5%,而系统记录为27.8%. 4.我是上周五发的邮件，周四平台才回复我，然后让他们能负责的人给我打电话沟通，昨天打了不下于10个电话，才知道平台和经纪商之间相互踢皮球，也没给我回复，然后今天负责我的经纪商说因为平台发生太多这样的事离职了，然后把我拉黑，手机也打不通，然后平台出金系统登陆不进去，我都有截图和录屏，然后换另一个手机打才知道说今天早上提离职了。 5.证据如下图所示。 6.综上所述CPT恶意滑点102个点、系统记录数据不实以及记录有问题才导致我被强平，因此希望平台出面帮我挽回损失，或者让他们能排版的人电话和我沟通解决问题，而不是电话都不敢打，遇到问题推来推去。

CPT Markets 回复 09-08 16:14:58

您好！
客戶於非農數據發布時間2023.09.01 12:30分開倉五手黃金，當時行情劇烈波動，且客戶倉位過重，並未保持合理持倉手數，導致開倉後1秒即因預付款比例不足遭到強平。
平台收到信件後也於當天立即做出回應，到今天為止持續有信件往來與客戶溝通，但客戶多次情緒失控打電話進來客服謾罵，因此很遺憾平台必須與客戶終止合作。
且有告知客戶可以出金，並非客戶所稱不能出金。

FxGecko消费者服务平台商家处理中 09-08 16:14:25

已分配商家 CPT Markets

FxGecko消费者服务平台审核通过 09-08 16:14:23

xau 发起投诉 09-08 16:13:03

1、我下单时1945.50成交1946.52，数据还末公布时不可能滑点102个点，由于平台下单延时和滑
点较多导致我的订单被强平，因此需要平台退还
本金605美元，补偿损失行情一小段利润5手乘以
3美金1500美元，合计2105美元。
2、平台处理问题不及时，上周五就发了邮件，本周四才做正面邮件回复，中间的经纪商和平台推来推去不给处理，并且CPT经纪商把我拉黑，提的问题没回应。
3.平台恶意删除我账户，出入金系统登陆不了
还有365.61美金不能出金。
4.现在经纪商和客服电话均打不通。

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维护权益，上FxGecko
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当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了，拖延退款，外汇投资者不管在FxGecko上怎么投诉，外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上FxGecko。FxGecko，维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。