投诉详情

老牌经纪商不需出金。拒绝支付10万美金

MT_836666

发布于 2023年08月11日 16:09

【投诉编号】:	9786
【投诉对象】:	[富拓FXTM]
【投诉要求】：	及时出金,帐号解冻
【涉诉金额】:	700000.0元
【投诉进度】:	投诉已回复

富拓FXTM 回复 08-16 13:37:39

尊敬的客户，
我们谨通知您，您账户 52046442、52046441、52024522 和 52012439 中的交易已受到原油品种错误报价的影响。更具体地说，上述的品种被您于 2023 年 8 月 1 日的 16:13 或16:34（MT 服务器时间）左右在您的账户中以错误价格开仓并平仓了 101 个订单，导致非法利润 101,304 美元。
就上述情况而言，根据条约第 23.1 (h) 条，这些交易被视为“违约事件”
23.1 以下各项均构成 “违约事件” ： (h) 在异常市场状况期间，您依靠报价延迟或套利机会进行交易。
鉴于我们已确定这些资金是违约事件的结果，它们归属于非法利润的定义。
“非法利润”是指因违约事件和/或异常市场条件而产生的利润。
然后非法利润会根据客户条款和条件第 23.3(f) 条被处理：
23.3 如果发生违约事件，FXTM富拓可随时全权酌情采取以下一项或多项措施，无需事先书面通知： (f) 调整余额以移除非法利润。
因此，我们决定继续纠正您的账户余额，并从您的账户 141051663 中删除上述金额，以取消因违反客户条款和条件而产生的利润。
出于透明度目的以及为了您能正确理解，我们谨将上述情况告知您，以便您能了解您的账户中将出现的相关调整。
此外，请注意，我们的技术部门发现了该问题并迅速解决。
请注意，作为一家受监管的经纪商，我们始终努力为所有尊贵的客户提供最好的服务和交易体验。
因此，我们将做出一切必要的调整，以使此类问题对您未来的交易产生尽可能小的影响。
我们感谢您的理解，并对由此给您带来的任何不便表示歉意。
如果您对上述内容还有任何疑问，请随时联系您的专属客户服务经理或我们的客服团队。
富拓团队8月11日早上给客户发过第二份邮件内容如下：
“FXTM富拓监测到非正当的交易方式，我们严格禁止任何形式的非正当交易方式在FXTM富拓出现。我们将在北京时间8月11日20:00扣除个别客户通过此次非正当交易方式获取的盈利金额
在FXTM富拓，确保客户交易的安全性和公平性是我们的首要任务，我们会定期对通过非正当交易方式获利的个别客户进行清理。与此同时，我们始终秉承“祝您成就更多”的宗旨，鼓励正当交易的富拓客户多交易、多盈利，客户的成功即是富拓的成功！”
此外，客户8月12日申请过出金（11684988），金额为5785美金，我们相关部门当天已处理该出金，客户已收到资金。

FxGecko消费者服务平台商家处理中 08-11 21:04:45

已分配商家富拓FXTM

FxGecko消费者服务平台审核通过 08-11 21:04:42

MT_836666 发起投诉 08-11 16:09:12

2019年开户富拓平台交易四年，期间没有任何问题。现在开始大额盈利说客户利用错价赚钱，我真的是被恶心到了客户在8月份打算出金的时候先是说客户银行信息不对为理由不让出金，然后就说客户利用错价。我利用你全家，在国内也是个垃圾平台对赌感觉客户盈利过大，就找理由开始恶心客户不让出金。左右在这个平台亏损的联系我到时候一起去立案。这种平台一遍吃着客户的亏损，一边拒绝支付盈利。做着无本的买卖。大家一起联合起来吧事情搞大，让他们平台在中国开不下去。后期我会出国找他们监管投诉。另外联系金融委员会的人申诉。你们觉等着吧本人交易账户141051663

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FxGecko虽然不是市场监督部门，本身对外汇平台是没有约束力，但是当越来越多的人知道FxGecko，越来越多人的在FxGecko上留下自己的投诉记录，越来越多的人在消费之前先去到FxGecko查询，那么FxGecko也会越来越受到外汇平台的重视，从而积极的处理上面的投诉。
当然有的外汇平台本身就已经经营不下去了，拖延退款，外汇投资者不管在FxGecko上怎么投诉，外汇平台也不会有任何反馈。但是越多人投诉就越能提醒别的外汇投资者不要上当受骗。
外汇投诉黑平台就上FxGecko。FxGecko，维护外汇权益积极为弱者抗争的投诉维权平台。