投诉详情

遇到惊天滑点，希望可以友好补偿一点

MT_90010210

发布于 2023年01月17日 13:21

【投诉编号】:	9287
【投诉对象】:	[德璞资本DooPrime]
【投诉要求】：	赔偿损失
【涉诉金额】:	70000.0元
【投诉进度】:	投诉已回复

MT_90010210 补充投诉 01-19 18:30:55

你缺钱缺疯了？玩不起就不要玩，什么垃圾发言？？账户明确写出可以对冲，你在这里装逼什么说我对锁了？我锁不锁关你屁事？我两个对锁仓都险些爆仓，两个账户因为滑点亏损将近快一万美金，我是对你客气才说友好补偿，你这种情况就应该直接理赔，谁知道你这么给脸不要脸，蹬鼻子上脸，说什么我们涉嫌骗取友好补偿，我在开户之前，客户经理明确告诉我遇到大额滑点可以进行友好补偿，会给我理赔，结果遇到滑点全部集体沉默，所有聊天记录全部都在，到现在连个像样的答复都没有，我听你这种傻叉说话就真的窝火，你这种明目张胆的诈骗真的完全不怕客户去报警把你们一锅端吗？我会将维权到底，你此番言论我也全部截图保留，真不要脸。

MT_90010210 补充投诉 01-18 21:15:38

听你说话简直可笑，你滑点1500个点，两个账户滑点造成亏损将近一万美金，而且该平台明确写了可以对冲，现在又拿这个说事，玩不起就不要吃相难看，亏损高达这么多，我希望该平台可以多少理赔一点，你居然回复说涉嫌滥用友好补偿，你说数据行情都会剧烈滑点，那岂不是说做黄金要避开所有数据、事件、讲话？否则一有风吹草动你们就要一言不合滑点了？我会将投诉进行到底，mt4论坛发帖，曝光，揭露你们的真面目。动不动就滑点还怪客户对锁的简直没有下线。

MT_90010210 补充投诉 01-18 21:15:37

德璞资本DooPrime 回复 01-18 09:23:28

您好：

查看该客户的问题相关同事已持续在跟进处理，平台时间 2023.01.12 15:30 时是美国未季调核心CPI，美国初请失业金人数的数据发布时间段。

数据发布时间导致黄金的报价剧烈波动，这是市场正常行为。该客户的两个账户都是在CPI数据出来之前5秒内多空对锁开仓 , 对于滑点的订单申诉友好补偿 , 涉嫌滥用我司友好补偿政策;

SL 设置都会有滑点的风险，提供止损目的是为了保护客户免受进一步损失，不是意味设置SL 就一定可以成交到设置的价格；

相关同事已详细与客户解释说明，且在客户开户交易及大数据发布时都有和客户提醒说明，数据发布时间导致报价剧烈波动，是正常的市场行为，谢谢。

FxGecko消费者服务平台商家处理中 01-17 17:55:13

已分配商家德璞资本DooPrime

FxGecko消费者服务平台审核通过 01-17 17:55:12

MT_90010210 发起投诉 01-17 13:21:29

cpi数据遭遇惊天滑点，两个账户都在爆仓边缘，止损没有用，直接滑点1500点
账户1:1810531。亏损5281美金。账户2亏损2830美金。现希望可以和平台取得联系进行友好补偿。给我打电话

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